Bu Teslimat ve İade Politikası, İzmir Atatürk Lisesi Mezunları Derneği ve Derneğin İktisadi İşletmesi ("Satıcı") tarafından yürütülen e‑ticaret faaliyetlerinde sipariş teslimatı, ürün değişimi, iade ve cayma hakkına ilişkin usul ve esasları düzenler.

​

1. TESLİMAT ŞARTLARI

1.1 Sipariş Onayı
Alıcı tarafından verilen sipariş, ödeme onayının alınmasıyla işleme alınır.

1.2 Kargoya Teslim Süresi
• Ürünler, stok durumuna göre 3–7 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir.

1.3 Teslimat Adresi
• Teslimat, Alıcı tarafından sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır.
• Yanlış adres bildiriminden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

1.4 Kargo Ücretleri
• Kargo ücreti, sipariş aşamasında belirtilir.
• Ücretsiz kargo kampanyaları yalnızca belirtilen koşullarda geçerlidir.

1.5 Teslimatta Hasar ve Eksik Ürün
• Teslim sırasında pakette yırtılma, ezilme veya hasar görülmesi hâlinde, Alıcı tutanak tutturarak ürünü teslim almamalıdır.
• Eksik veya hatalı ürün tesliminde, Alıcı 3 gün içinde Satıcı'ya bilgi vermelidir.

​

2. CAYMA HAKKI

2.1 Süre
• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

2.2 Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler
• Kişiye özel üretilmiş veya üzerinde isim/baskı yapılmış ürünler
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Etiketi koparılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

2.3 Cayma Bildirimi
• Cayma hakkı, Satıcı'nın resmî e‑posta adresine yazılı bildirim yapılmasıyla kullanılır.
• Bildirimsiz olarak gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

​

3. İADE KOŞULLARI

3.1 Ürün Durumu
• İade edilecek ürün, kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve satılabilir durumda olmalıdır.
• Orijinal ambalajı ve faturası ile gönderilmesi gerekir.

3.2 İade Kargo Ücreti
• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.
• Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

3.3 Geri Ödeme Süresi
• Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasını takiben ürün kendisine ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödeme iadesi yapar.

3.4 İade Yöntemi
• İade, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle aynen yapılır (kredi kartı, banka kartı vb.).
• Banka işlem süreleri Satıcı sorumluluğunda değildir.

​

4. DEĞİŞİM KOŞULLARI

4.1 Stok Durumu
• Değişim, yalnızca stokta ürün bulunması hâlinde yapılır.

4.2 Değişim Süresi
• Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde değişim talebi yapılabilir.

4.3 Ürün Farkı
• Talep edilen ürün daha yüksek fiyatlı ise fark Alıcı tarafından ödenir.
• Daha düşük fiyatlı ürünlerde ücret farkı iade edilir.

​

5. AYIPLI ÜRÜNLER

5.1 Ayıp Bildirimi
• Alıcı, teslimden itibaren 30 gün içinde ayıplı ürün bildiriminde bulunabilir.

5.2 Ayıplı Ürün İncelemesi
• Ürün Satıcı tarafından incelenir ve ayıp tespiti yapılır.

5.3 Ayıplı Ürün Çözüm Seçenekleri
• Ücretsiz değişim
• Ücretsiz onarım
• Ücret iadesi

​

6. KARGO VE LOJİSTİK HUSUSLAR

6.1 Teslim Edilemeyen Kargolar
• Alıcı'nın bulunamaması veya adrese ulaşılamaması hâlinde kargo firması belirli süre paket bekletebilir.
• Bu sürede teslim alınmayan paketler Satıcı’ya geri gönderilir.

6.2 Yeniden Gönderim
• Alıcı’nın talebi hâlinde ürün yeniden gönderilebilir; kargo ücreti Alıcı tarafından ödenir.

​

7. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

• Tüm uyuşmazlıklarda Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya Satıcı'nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

​

8. YÜRÜRLÜK

Alıcı’nın sipariş vermesi, bu politikayı okuduğunu ve kabul ettiğini gösterir.

Bu metin taslaktır; Dernek ve İktisadi İşletme’nin uygulamalarına göre özelleştirilebilir.

Teslimat Yöntemleri

• Ürünler, İzmir Atatürk Lisesi Mezunları Derneği merkezinden elden teslim edilebilir.

• Ürünler, alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese kargo yoluyla gönderilebilir.

• Elden teslim seçeneğinde, alıcıya teslimat bilgisi e-posta veya SMS yoluyla iletilir.

• Kargo ile gönderimlerde, kargo takip numarası alıcıya bildirilir ve kargo süreçleri ilgili kargo firmasının sorumluluğundadır.